Cuando el tráfico a tu sitio web es muy elevado, es importante tener claro que no todos los usuarios tienen el mismo grado de interés ni buscan el mismo contenido. Es por ello por lo que no es conveniente tratarlos a todos de la misma manera.
Para ello, el Lead Scoring es una de las mejores herramientas que puedes aprovechar a fin de adaptarte a cada tipo de usuario y sobre todo ofrecer lo que buscan para lograr convertirlos. A continuación, te mostramos lo que debes saber sobre esta herramienta de marketing y cómo usarla en tu centro formativo.
¿Qué es el Lead Scoring?
Se trata de una herramienta utilizada en el Inbound marketing y que sirve para asignar un grado de interés (también llamado score) a los usuarios (Leads) que visitan nuestra página web. En base a esta información se realiza el proceso de Lead Nurturing.
Mediante el Lead Nurturing se optimiza la forma de tratar a cada lead según sus necesidades e intereses a fin de lograr la conversión. Este proceso se puede realizar de forma manual o automática aprovechando la puntuación que tiene cada usuario para enviarles mensajes específicos a fin de lograr convertirlos.
Tipos de Lead Scoring
Esta herramienta puedes emplearla de acuerdo con las características y funciones de tu centro formativo. Para ello cuentas con dos modelos de Lead Scoring que puedes analizar y aplicar según lo que esperas. Estos son:
Unidimensional
Este método se centra en asignar a los Leads una puntuación que comúnmente va desde 0 hasta 100. Mientras mayor sea el valor que tiene un lead más posibilidades hay de que se convierta pues su interés será más alto. Por otro lado, el proceso de asignación de puntuación puede ser retrospectivo o predictivo.
En el modo retrospectivo la puntuación se asigna al final, en base a los datos que el usuario ha suministrado y sus acciones. Mientras que en el modo predictivo se hace un análisis del comportamiento que está teniendo el usuario y se predice la posibilidad de conversión.
Multidimensional
Con este método lograrás tener más datos que simplemente una puntuación, por lo que es algo más complejo, pero también más preciso. Aquí se toman en cuenta diferentes variables como el conocimiento que tiene el usuario, su perfil y en qué fase de conversión se encuentra.
¿Cómo aprovecharlo en tu centro formativo?
Si deseas aplicar esta herramienta en tu centro formativo te recomendamos tomar en cuenta ciertos parámetros de acuerdo con tu objetivo para poder asignar los puntos a los usuarios que visiten tu página web.
Datos demográficos
Si tu centro formativo va dirigido a un público en específico, entonces puedes hacer preguntas en tus landings pages para así obtener la información que necesitas. De esta manera, podrás asignar puntos positivos a quienes encajan con tu público potencial y negativos a quienes no.
Comportamiento del usuario
Lo que hacen los usuarios en tu página web te aporta información valiosa. A este respecto, analiza que han hecho aquellos que finalmente se han convertido en tus clientes. Además, es conveniente que asignes más puntos a quienes interactúan más con tu sitio web.
Correos electrónicos y redes sociales
Si utilizas emails para promocionarte puedes también incluir pruebas gratis y calificar mejor a quienes las aprovechan. Así mismo, es aconsejable tomar en cuenta las redes sociales, en especial aquellos usuarios que comparten o comentan tus publicaciones.
Ventajas de usar el Lead Scoring
Entre los distintos beneficios que te aporta el Lead Scoring en el Inbound Marketing principalmente lograrás una mejor organización, tener datos específicos, hacer un análisis más profundo y automatizar los flujos de comunicación.
Es probable que a medida que vas realizando campañas de marketing, tu base de datos vaya creciendo, logrando tener un gran número de contactos. Con el Lead Scoring podrás segmentar estos contactos de acuerdo con los perfiles de los usuarios y las etapas de conversión que tienen.
También podrás procesar mucho mejor la información obtenida y organizarla de forma sistemática. Gracias a ello, podrás identificar con más facilidad el tipo de usuarios que necesitas atraer. Además, acertarás en los intereses de los usuarios al tener estos datos.
Esta herramienta también permite llevar un análisis detallado del éxito que están teniendo tus estrategias de marketing y mejorarlas. Adicional a ello, utilizar el Lead Scoring te ahorra tiempo pues al segmentar los contactos y establecer estrategias de comunicación puedes automatizar todo el proceso.
