Un buyer persona, es un concepto que se deriva del marketing tradicional, siendo este el segmento de definición target. Sin embargo, no es lo mismo, porque estos son una descripción del segmento de la marca, más no es una información plana. Checklist para definir a tu buyer persona.
Por lo tanto, se debe tener en cuenta que este es un concepto que incluye una historia creada en torno al cliente ideal. Para establecer bien las estrategias de marketing, se debe crear uno o más buyer personas, en base a los cuales se orientarán todas las campañas publicitarias.
Se pueden crear muchos perfiles específicos, sin embargo, se debe tener en cuenta que al final se deben elegir únicamente los que tengan mayor valor para la marca. También los que se quieran captar con mayor prontitud.
Checklist para crear la buyer persona
El objetivo principal será crear un personaje que esté adaptado a todos los involucrados, y que se tengan estrategias adecuadas. De esta forma, se podrán atraer los clientes potenciales, logrando así tener un mayor porcentaje de conversión.
Para tener los mejores resultados, debes fijarte en los siguientes puntos básicos a la hora de hacer tu checklist:
1. Investigación
Debes utilizar tanto fuentes primarias como secundarias para obtener información sobre los hábitos de consumo de tus clientes potenciales. Así, podrás tener un buen análisis para que tengas un mejor desempeño.
Puede que creas que conoces a tus consumidores y sus intereses, sin embargo, siempre será mejor optar por una entrevista. De esta forma, podrás tener siempre una visión más clara y objetivo para que se pueda definir el tipo de cliente ideal para tu empresa. En todo caso, podrás tener siempre un mejor desempeño.
2. Equipo de ventas
Es importante tener en consideración que el equipo de ventas está en contacto directo con los clientes. Por este motivo, ellos serán de gran ayuda, porque permitirán captar ciertos datos básicos tanto positivos como negativos de los clientes y la definición del público que compra tus productos.
Para obtener una información completamente optimizada, debes realizar focus group, con los distintos vendedores. El objetivo será optar por una conversación natural y causal sobre los clientes, siendo estos datos básicos para que tengas siempre un mejor desempeño.
3. Aspectos a incluir
Siempre será importante optar porque en la descripción de cada buyer persona, se deben incluir algunos aspectos básicos. Se debe tener en cuenta cada situación, para que se pueda tener siempre un mejor desempeño. Dentro del checklist básico a tener en cuenta, se debe incluir lo siguiente:
- Objetivos
- Obstáculos
- Problemas
- Preguntas frecuentes
- Keywords
- Redes sociales
- Sitios web
Teniendo en cuenta estos aspectos básicos, será siempre una mejor imagen de tu buyer persona, porque llegarás a los clientes que realmente serán básicos para tu empresa.
4. Fíjate en tus clientes
Es de vital importancia pensar como los clientes que comprarán tu marca, especialmente porque esto permitirá ver como los clientes de la marca. Es indispensable ponerse en los zapatos del cliente ideal para entenderlo mejor, y así adaptarse a sus necesidades para la creación de un buyer persona.
Por este motivo, lo mejor es dedicarle por lo menos un día a pensar como el target de tus productos. Para esto se debe hacer un estudio de campo, visitando los lugares, o las páginas webs que visitan tus clientes potenciales regularmente, para conseguir los objetivos que estás buscando.
5. Crear una ficha
Es el último paso del checklist para la creación de un buyer persona, especialmente porque debes compactar la información recolectada en una ficha de una forma rápida. Así, se podrá tener la información más útil de primera mano, logrando así tener unos mejores resultados.
De esta forma se puede entender mejor al cliente, para que puedas ofrecer un mejor servicio, creando una base de datos óptima para conseguir clientes potenciales. En todo caso, podrás adaptarte a tus clientes, y de esta forma, podrás obtener más ventas.
Para que puedas disfrutar siempre de un excelente desempeño, debes tener buyer personas bien definidos, porque esto te ayudará a crear estrategias de marketing. Si se tiene una definición correcta de este tipo de elemento de marketing, podrás lograr que tengas siempre un mejor desempeño. Esto te brindará los mejores resultados, para que puedas tener siempre un excelente desempeño.
