Dentro de la estrategia de marketing online que estés llevando para tu centro de estudios es necesario medir una serie de parámetros a través de los cuales saber si las acciones que estamos llevando a cabo están surtiendo el efecto deseado.
Una medición que podemos hacer a través de las KPIs. Un término, que proviene del inglés Key Performance Indicator, y que tiene como objetivo conocer la eficacia de las acciones que se están llevando a cabo dentro de una estrategia global.
Hay que decir que el incluir KPIs en la estrategia tiene una serie de ventajas realmente interesantes para el proyecto.
- Ofrecen una información muy valiosa para cualquier proyecto que tenga que ver con el mundo online.
- Permite evaluar el resultado de distintas estrategias dentro de un mismo escenario.
- Permite comparar acciones y resultados en un espacio de tiempo reducido.
- Va a permitir a los responsables del proyecto el poder tomar decisiones mucho más fundamentadas.
A todas estas ventajas hay que añadir otra que es fundamental y es que no existen unos KPIs únicos. Con esto lo que queremos decir es que los KPIs pueden ser definidos dentro de cualquier ámbito y dentro de cualquier necesidad.
¿Qué KPIs son muy interesantes para un centro de formación?
Antes de saber cuáles son los KPIs que pueden resultar interesantes hay que tener en cuenta que antes de definir los KPIs hay que saber que tienen que tener unas características muy concretas.
- Tienen que ser específicos.
- Deben poder ser renovables.
- Sobre todo tienen que ser objetivos.
- Tienen que ajustarse a la realidad.
- Además deben ser muy concisos y medibles bajo cualquier escenario.
A partir de aquí consideramos que puede haber un total de 4 KPIs que van a cobrar una importancia capital.
Número de suscripciones
Aunque se podría pensar que las suscripciones no importan, esto no es así. En absoluto. Si en nuestro centro de estudios disponemos de un formulario que puede rellenar el usuario, este impacto tiene que ser medido.
Gracias a esta KPI vamos a poder saber cuántas personas están interesadas en los productos que ofrecemos. A partir de aquí vamos a poder enviar correos electrónicos, así como otro tipo de notificaciones, totalmente personalizados, con el objetivo de que adquieran algunos de los servicios o productos que ofrecemos.
Número de ventas
En realidad no podía ser de otro modo. Las ventas, sin lugar a dudas, son vitales para cualquier centro de estudios. Es por ello que vamos a tener que medir las ventas dentro de un periodo de tiempo concreto.
Unas ventas que tendremos que comparar siempre con los recursos que se han invertido para comprender si son rentables. Unos recursos que deben ser tanto los de carácter económico como los de carácter humano.
Impacto de los contenidos
La creación de contenidos está cobrando una gran importancia dentro de internet en estos momentos. De ahí el que tengamos que medirlos sobre todo si tenemos en cuenta que en muchas ocasiones requieren no solo de una inversión de tiempo sino también de dinero.
- Tenemos que ser capaces de medir el número de usuarios que han leído el contenido.
- Tenemos que ser capaces de medir el número de usuarios que han adquirido un producto a raíz del contenido.
- Tenemos que ser capaces de medir el tiempo que retiene el contenido al usuario.
Impacto en redes sociales
Si los contenidos son importantes, las redes sociales también lo son. Y mucho más a día de hoy con tantas y tan distintas entre ellas. De ahí que tengamos que ser conscientes de poder manejar una serie de KPIs como los que vamos a describir a continuación.
- Medición del número de menciones para poder saber en qué entornos tenemos más relevancia.
- Medición de nuevos seguidores pudiendo segmentarlos por sexo, edad e intereses. De este modo tendremos mucho más claro cuál será nuestro público objetivo.
- Medición de otras interacciones de modo que siempre sepamos cuáles son los contenido que tienen un mayor impacto.
No obstante, una vez que se observan los resultados de las KPIs hay que decir que estas pueden variar en su definición. Gracias a esto seremos capaces de evaluar nuevos escenario pudiendo llegar a un público al que antes no llegábamos de ese modo.
