Basta con echar un vistazo a nuestro alrededor para darse cuenta de la relevancia que tiene Whatsapp a día de hoy. No en vano cuenta ya con un total de 2.000 millones de usuarios. Whatsapp business y la venta de formación.
Por ello no es de extrañar que la compañía haya decidido diversificar su negocio. Una diversificación que ha tenido como consecuencia la creación de Whatsapp business. La ramificación empresaria de la aplicación de mensajería instantánea más famosa del mundo.
¿Qué ventajas le puede ofrecer Whatsapp business a tu centro de formación?
Aunque cada caso es distinto a otros, lo que sí es cierto es que esta aplicación está dotada de una serie de funcionalidades que pueden ser determinantes para aquellos centros de formación que quieran seguir expandiéndose.
Generar mucha más confianza
La imagen que tu centro de formación sea capaz de proyectar es fundamental. Y para ello Whatsapp business es ideal ya que te permite incorporar una gran cantidad de datos que podrás proporcionar a los usuarios.
- Dirección física del centro.
- Nombre del centro de formación.
- Vías de contacto.
- Dirección de la página web.
Y todo ello con la capacidad adicional de poder compartir productos o servicios que pueden interesar a los que se acerquen a conocerte.
La información se intercambia más rápido
Los datos son demoledores. Si atendemos a este informe de la Universidad de Harvard vamos a poder constatar que mientras que el tiempo medio de respuesta de un correo electrónico es de 90 minutos, el tiempo medio de respuesta a un mensaje de Wahtsapp es de tan solo 90 segundos.
Y ya se sabe dentro del mundo del marketing que el poder entablar una conversación en tiempo real hace que las conversiones aumenten de una manera extraordinaria aumentando en consecuencia los beneficios.
Envío automatizado de mensajes
El tiempo es oro y mucho más cuando de lo que se trata es de vender productos o servicios a través de la red de redes. Y los centros de formación no son una expceción.
Mientras que las vías de comunicación normales, el teléfono el correo electrónico, necesitan de la interacción de una persona, Whatsapp permite automatizar respuestas. De esta manera no solo estarás ahorrando tiempo sino que, al mismo tiempo, estarás ahorrando una buena cantidad de recursos.
Así las cosas vas a poder crear mensajes de bienvenida, mensajes en los que ofrecer las ofertas o promociones del momento e incluso mensajes que atiendan a un conjunto de preguntas frecuentes, los denominados FAQs.
Capacidad de segmentar a los usuarios
Si hay algo que hace a Whatsapp business una herramienta diferente al resto es la capacidad que tiene para poder segmentar a los potenciales clientes.
Esta funcionalidad te va a permitir agrupar a esas personas de la manera que necesites. Un sencillo gesto que te va a dar la posibilidad de ofrecer a cada uno un trato totalmente personalizado con todo lo que ello implica sobre todo si tenemos en cuenta que los usuarios responden muy bien a aquellas compañías que les brindan un trato único con respecto al resto.
Análisis del impacto de las estrategias
Cuando hablamos de estrategias de marketing no importa cómo se implementen si no tenemos la capacidad de medir el impacto que éstas han tenido.
Pues bien, aunque las métricas que ofrece Whatsapp business todavía son muy básicas, sí que son suficientes para hacer diversos estudios.
- Podrás saber los mensajes que se han leído de manera que vas a poder hacerte una idea de cuáles son las respuestas que tienen un mayor engadgement.
- Vas a poder determinar cuánto tiempo han tardado los usuarios en leer un mensaje y si éste ha sido respondido.
Gracias a esta información vas a poder depurar tu estrategia actual o, por el contrario, mantenerla si es que los datos analizados cumplen tus objetivos.
Una aplicación la de Whatsapp business con la que tendrás que familiarizarte con el paso del tiempo ya que son muchos los beneficios los que va a llevar a tu centro de formación. Una manera, en definitiva, de ir un paso más allá y lograr diferenciarte de las maneras de actuar que tiene la competencia, la cual, en la mayoría de los casos seguirá estrategias de marketing mucho más tradicionales.
